Научитесь описывать клиента на каждом этапе его пути — от «ничего не вижу» до «выбираю специалиста». Это основа контента, который цепляет нужных людей.
Задание дня
Опишите вашего клиента на 4 уровнях
Возьмите свою нишу и опишите одного человека из неё на каждом из четырёх уровней. Как будто он сам говорит о своей ситуации — своими словами, без психологических терминов.
1
Не видит проблемы
Объясняет происходящее внешними причинами. Психолог пока не нужен.
2
Видит проблему, пробует сам
Читает, смотрит видео, пробует советы. Что-то не так, но не понимает что.
3
Думает о терапии, боится
Понимает, что нужна помощь, но есть страхи: осудят, не поможет, дорого.
4
Готов, выбирает специалиста
Решение принято. Читает каналы, сравнивает. Не понимает, кому доверять.
Примеры по нишам — нажмите, чтобы раскрыть
Уровень 1 — не видит проблемы
«Ну да, он иногда срывается, но это потому что у него стресс на работе. Все пары ссорятся. Я сама иногда его довожу. Надо просто научиться не раздражать его по мелочам.»
«Почему фраза "все пары ссорятся" может быть опасной»
«3 признака, что вы привыкли считать чужое поведение своей виной»
Уровень 2 — видит проблему, пробует сама
«Читаю про абьюз, смотрю видео. Понимаю, что что-то не так. Пробовала разговаривать с ним, ставить границы — не работает. Может, я неправильно делаю?»
«Почему книги и YouTube не помогают выйти из абьюзивных отношений»
«Что на самом деле происходит, когда границы не работают»
Уровень 3 — думает про терапию, боится
«Наверное, надо к психологу. Но вдруг он скажет уходить от мужа, а я не готова. Или начнёт осуждать. Или это всё растянется на годы и ничего не изменится.»
«Психолог не будет говорить вам что делать — и вот почему»
«Как понять, что терапия вам действительно нужна, а не просто "поговорить"»
Уровень 4 — готова, выбирает специалиста
«Хочу начать работу. Смотрю несколько психологов, читаю их каналы. Пока не понимаю, к кому идти — все пишут примерно одно и то же.»
«Как я работаю и почему мой подход отличается от стандартной терапии»
Кейс клиентки с конкретным результатом
Уровень 1 — не видит проблемы
«Нормальных мужчин просто нет. У подруг то же самое. Вечером иногда грустновато, но это нормально — я разведена, у меня ребёнок, такая жизнь.»
«Почему мысль "нормальных мужчин нет" — это не вывод, а симптом»
«Что на самом деле стоит за фразой "мне и так хорошо"»
Уровень 2 — видит проблему, пробует сама
«Зарегистрировалась на сайте знакомств. Читаю про отношения, смотрю психологов на YouTube. Свидания есть, но всё как-то не то. Не понимаю, что я делаю не так.»
«Почему приложения для знакомств не работают, если не разобраться вот с этим»
«Что мешает новым отношениям — даже когда вы всё делаете "правильно"»
Уровень 3 — думает про терапию, боится
«Может, стоит к психологу? Но странно в 43 года идти разбираться с личной жизнью. Подруги не поймут. И вообще — а вдруг не поможет, только деньги потрачу?»
«В каком возрасте поздно разбираться с собой — и почему этого возраста не существует»
«Как понять, что терапия даст результат, а не просто сольёт бюджет»
Уровень 4 — готова, выбирает специалиста
«Хочу поработать с психологом именно по теме отношений после развода. Смотрю несколько специалистов. Не понимаю, чем они отличаются и кому доверять.»
«Как я работаю с женщинами после развода — конкретно, без воды»
История клиентки с результатом через 2 месяца работы
Уровень 1 — не видит проблемы
«Ну бывает, устал, стресс, возраст. Это у всех так. Не повод паниковать. Само пройдёт.»
«Когда "само пройдёт" — это уже тревожный сигнал»
«Стресс и эрекция: где заканчивается норма»
Уровень 2 — видит проблему, пробует сам
«Начал следить за здоровьем, меньше пью, пробовал таблетки. Иногда помогает, но нестабильно. Тревога перед близостью только усилилась.»
«Почему таблетки убирают симптом, но не причину»
«Что такое тревога ожидания и почему она делает ситуацию хуже»
Уровень 3 — думает про специалиста, боится
«Понимаю, что надо разбираться. Но идти к психологу с таким — стыдно. Вдруг осудят. Или начнут копаться в детстве, а я не хочу туда лезть.»
«Как проходят сессии по этой теме — без осуждения и лишнего»
«Почему это не про детство, а про конкретные механизмы в голове»
Уровень 4 — готов, выбирает специалиста
«Хочу поработать с кем-то, кто специализируется именно на этом. Смотрю, читаю. Важно, чтобы было без осуждения и с конкретным результатом.»
«Мой подход и почему он даёт результат там, где другое не помогло»
Кейс с конкретными изменениями
Уровень 1 — не видит проблемы
«Просто устал. Отпуск нужен. В нашей сфере все так живут — дедлайны, переработки, это нормально. Отдохну и всё пройдёт.»
«Чем усталость отличается от выгорания — и почему это важно знать до отпуска»
«Почему в IT принято терпеть — и к чему это приводит»
Уровень 2 — видит проблему, пробует сам
«Взял отпуск — не помогло. Пробовал медитации, спорт, сменил проект. Лучше на время, потом снова то же самое. Что-то идёт не так, но не понимаю что.»
«Почему отпуск не лечит выгорание — и что на самом деле нужно»
«Что происходит, когда все "правильные" способы не работают»
Уровень 3 — думает про специалиста, боится
«Может, к психологу? Но я технарь, мне нужна конкретика, а не "расскажите о своих чувствах". Боюсь, что это будет бесполезная трата времени и денег.»
«Как я работаю с людьми из IT — конкретно и без воды»
«Что значит структурный подход в психологии — для тех, кто привык к логике»
Уровень 4 — готов, выбирает специалиста
«Хочу работать с психологом, который понимает специфику IT. Смотрю нескольких. Хочу чёткий подход, без воды — и чтобы был реальный результат.»
«Мой подход и почему он подходит именно людям из IT»
Кейс клиента с конкретными изменениями за 6 недель
Ваше задание
1
Напишите 4 монолога от лица клиента
Возьмите вашу нишу и напишите 4 коротких монолога — по 2–3 предложения на каждый уровень. Его словами, не терминами. Если застряли — ответьте на вопрос: что этот человек говорит сам себе про свою проблему на каждом этапе?
2
Придумайте идеи постов для каждого уровня
К каждому уровню придумайте 1–2 идеи поста. Буквально одно предложение — о чём был бы пост для человека на этом этапе осознанности.
Хотите разобрать это на своём примере?
Напишите мне в личные сообщения — расскажу подробнее о программе сопровождения. Для тех, кто напишет, я дам помощника на основе ИИ, который поможет проанализировать ваш текущий контент.
10 вопросов по материалу третьего дня. После каждого ответа сразу узнаешь — правильно или нет, и почему.
Вопрос 1 из 10
Что означает «уровень осознанности» клиента применительно к вашей нише?
Правильный ответ: Б. Уровень осознанности — это то, где человек находится в своём отношении к проблеме прямо сейчас: видит ли он её, пробует ли решить, готов ли к помощи специалиста.
Вопрос 2 из 10
Как выглядит монолог клиента на первом уровне осознанности?
Правильный ответ: В. На первом уровне человек не видит проблемы вообще или объясняет её внешними причинами. Он не ищет помощи — он убеждён, что всё в порядке или «у всех так».
Вопрос 3 из 10
Чем отличается второй уровень от первого?
Правильный ответ: Б. Второй уровень — это «вижу проблему, пробую сам». Человек читает статьи, смотрит видео, пробует советы. Он активен, но самостоятельные попытки не дают стабильного результата.
Вопрос 4 из 10
Какой главный страх у клиента на третьем уровне осознанности?
Правильный ответ: В. На третьем уровне человек уже понимает, что нужна помощь, но его останавливают страхи: «осудят», «скажут что-то, к чему я не готов», «не поможет», «затянется на годы». Именно с этими страхами нужно работать в контенте.
Вопрос 5 из 10
Что нужно человеку на четвёртом уровне, чтобы выбрать именно вас?
Правильный ответ: В. На четвёртом уровне человек уже решил обратиться к психологу — он выбирает между несколькими. Все специалисты пишут похожее. Побеждает тот, кто понятно объясняет свой подход и показывает конкретные результаты.
Вопрос 6 из 10
Почему важно писать монолог клиента его словами, а не психологическими терминами?
Правильный ответ: Б. Человек не думает о себе через термины — он думает конкретными ситуациями и фразами. Когда пост написан его языком, он думает: «это про меня» — и это запускает доверие и желание обратиться.
Вопрос 7 из 10
Какой тип контента лучше всего работает для клиентов на первом уровне осознанности?
Правильный ответ: В. Для первого уровня нужен «триггерный» контент — он помогает человеку увидеть то, чего он не замечал. Посты в стиле «3 признака, что это не норма» или «почему фраза X может быть опасной» — это именно для них.
Вопрос 8 из 10
Зачем нужно описывать клиента сразу на всех четырёх уровнях, а не только на одном?
Правильный ответ: В. Ваш канал читают люди на разных этапах. Если вы пишете только про «выбор психолога» — первый и второй уровни вас не поймут. Если только про «признаки проблемы» — четвёртый уровень не получит повода написать. Нужен контент для всех.
Вопрос 9 из 10
Клиентка на третьем уровне думает: «Странно в 43 года идти разбираться с личной жизнью». Какой пост закрывает этот страх?
Правильный ответ: В. Этот пост напрямую называет страх человека и отвечает на него. Именно так работает контент для третьего уровня — он не продаёт, а снимает конкретное возражение, которое мешает человеку сделать шаг.
Вопрос 10 из 10
Почему описание клиента на 4 уровнях — это основа для создания контент-плана, а не просто упражнение?
Правильный ответ: В. Когда вы знаете, что думает клиент на каждом уровне — у вас автоматически появляются темы постов. Уровень 1 → посты-«триггеры». Уровень 2 → посты-«объяснения». Уровень 3 → посты-«снятие страхов». Уровень 4 → посты-«доказательства».